Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment African Clean Energy (« ACE », « nous », « notre ») collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez l'application mobile ACE Catch (l'« Application »). ACE Catch est un outil interne destiné aux équipes terrain d'ACE - agents commerciaux, chauffeurs-livreurs, équipes de maintenance et travailleurs indépendants sous contrat - pour enregistrer leur travail auprès des clients sur l'ensemble de nos marchés. En utilisant l'Application, vous (le collaborateur terrain) acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

« ACE » dans la présente politique désigne ACE Energy Holdings BV (immatriculée aux Pays-Bas) ainsi que ses filiales et entités opérationnelles locales en Ouganda, au Kenya, au Lesotho, au Cambodge, au Sénégal et sur les autres marchés où l'Application est disponible. Chacune de ces entités peut avoir accès à vos données aux fins exposées ci-dessous.

Cette Application est exclusivement destinée aux collaborateurs terrain d'ACE. Si vous êtes client d'ACE, veuillez utiliser l'application ACE Connect et vous référer à la Politique de confidentialité ACE Connect. Le grand public ne peut pas s'authentifier sur ACE Catch.

Si vous souhaitez travailler avec ACE comme agent terrain, chauffeur-livreur ou travailleur indépendant, contactez le bureau ACE de votre pays via africancleanenergy.com.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations vous concernant, en tant que collaborateur terrain

• Identifiants de connexion - votre nom d'utilisateur attribué (par exemple prenom.nom), votre numéro de collaborateur, l'équipe / le hub / le dépôt auquel vous êtes rattaché, et votre rôle (agent commercial, chauffeur, technicien de maintenance, travailleur indépendant, etc.).
• Localisation GPS - enregistrée au début de chaque visite client, livraison ou intervention de maintenance, à des fins de vérification des visites et d'analyse de la couverture territoriale. Certains rôles (par exemple les chauffeurs-livreurs) génèrent davantage d'enregistrements de localisation que d'autres (par exemple les enquêteurs ponctuels).
• Journaux d'activité - chaque formulaire que vous soumettez (Démonstration, KYC, Vente, Livraison de combustible, Visite de maintenance, Tâche de résolution) est enregistré avec votre identité, un horodatage et les coordonnées GPS au moment de la soumission.
• Photos et signatures que vous capturez dans le cadre de votre travail (photos de pièces d'identité, signatures clients, photos avant/après maintenance, preuves de livraison).
• Identifiant Mobile Money (pour les chauffeurs-livreurs et les travailleurs indépendants rémunérés via le flux de paiement de l'Application) - le numéro de téléphone associé à votre compte Mobile Money. Utilisé uniquement pour vous payer pour le travail effectué.
• Informations sur l'appareil - identifiant d'installation Firebase, modèle d'appareil, version du système d'exploitation, version de l'application, type de réseau. Utilisé pour le rapport d'erreurs et le support ciblé.

2.2 Informations que vous saisissez sur les clients

Dans le cadre de votre travail, vous saisissez des informations personnelles sur les clients ACE - leur nom, numéro de téléphone, numéro de pièce d'identité nationale, localisation, photo, signature, composition du ménage, profession, revenus, usage énergétique, et plus encore. Ces données alimentent le système Salesforce central d'ACE sur la fiche du client et sont régies par la Politique de confidentialité ACE Connect que le client a acceptée au point de vente.

Vous êtes responsable de la saisie exacte de ces données et uniquement avec le consentement éclairé du client. L'Application affiche le statut de consentement du client sur chaque fiche.

2.3 Informations collectées automatiquement

• Rapports d'erreurs et indicateurs de performance (Firebase Crashlytics)
• Jetons de notification push - pour les notifications de routage des chauffeurs-livreurs et autres alertes opérationnelles
• Analytique d'usage de l'Application - formulaires complétés, temps de saisie, taux d'erreur. Utilisé pour améliorer l'Application.

3. Pourquoi nous collectons ces informations

4. Avec qui nous partageons vos informations

Nous partageons les informations uniquement avec les sous-traitants qui soutiennent nos opérations, dans la mesure nécessaire aux finalités exposées à la Section 3 :

Nous ne vendons pas les informations personnelles des collaborateurs ou des clients à des annonceurs ou à des courtiers en données.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi, une décision de justice ou la protection de nos droits l'exigent.

5. Transferts internationaux de données

Vos données sont traitées et stockées dans plusieurs pays, dont les Pays-Bas, les États-Unis et le pays où vous travaillez comme collaborateur terrain ACE. Lorsque les données sont transférées hors de votre pays, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types et les politiques de confidentialité de nos sous-traitants.

6. Durée de conservation des données

• Identité du collaborateur et journaux d'activité - conservés pendant toute la durée de votre relation d'emploi, de prestation ou de travail indépendant avec ACE, plus la période requise par le droit du travail et le droit fiscal locaux (généralement 5 à 7 ans).
• Données clients que vous avez saisies - conservées selon le calendrier client de la Politique de confidentialité ACE Connect (généralement la durée de la relation client plus la période légale de conservation).

À l'issue de la période de conservation applicable, nous supprimons ou anonymisons les données, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps.

7. Protection des données

Nous utilisons des mesures conformes aux standards de l'industrie pour protéger les données, notamment :

• Connexions chiffrées entre l'Application et nos serveurs (HTTPS / TLS)
• Authentification OAuth pour la connexion ; aucun mot de passe stocké sur l'appareil
• Contrôles d'accès et authentification pour notre personnel
• Revues de sécurité régulières de nos plateformes
• Contrôles de sécurité physique et numérique chez nos sous-traitants

Aucun système n'est parfaitement sûr. Si nous prenons connaissance d'une violation affectant vos données, nous vous en informerons conformément au droit applicable.

8. Vos droits

Selon votre pays, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectification des données inexactes
• Limitation ou opposition à certains traitements (dans les limites de votre relation d'emploi avec ACE)
• Retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
• Réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées à la Section 11. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Remarque : votre droit de supprimer ou de transférer vos données est limité lorsque ces données font partie de votre dossier de travail et sont nécessaires pour démontrer la conformité réglementaire d'ACE.

9. Mineurs

L'Application n'est pas destinée à être utilisée par des personnes de moins de 18 ans. ACE n'emploie ou ne contracte que des adultes comme collaborateurs terrain. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans.

10. Crédits carbone et données clients

Les données d'usage clients que vous enregistrez contribuent à la génération des crédits carbone vérifiés d'ACE. Chaque client cède ses droits sur les crédits carbone à ACE au point de vente (voir la Politique de confidentialité ACE Connect, Section 10, et le contrat d'achat du client). Votre rôle en tant que collaborateur terrain est de capturer ces données avec exactitude ; vous n'avez aucune revendication personnelle sur les crédits carbone.

11. Nous contacter

African Clean Energy
E-mail : info@africancleanenergy.com
Site web : africancleanenergy.com

Pour les préoccupations de protection des données spécifiques à votre pays, vous pouvez également contacter votre autorité nationale de protection des données.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront notifiées via l'Application et la dernière version sera toujours disponible sur notre site web. L'utilisation continue de l'Application après une modification constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

Politique de confidentialité ACE Catch v1.00 · Entrée en vigueur le 22 mai 2026 · ACE Energy Holdings BV, KvK 98778013, Willem de Zwijgerlaan 13-3, 1056 JD Amsterdam, Pays-Bas. La version anglaise fait foi.